회원가입은 어떻게 해야 하나요?

회원이 되시면 잇사고에서 모든 상품 구입 가능하며,
상품 업데이트 및 이벤트와 관련된 유용한 정보를 SMS나 이메일로 받아보실 수 있습니다.

회원가입 바로가기

비회원도 주문가능한가요?

잇사고는 회원제로 운영되고 있으며,
회원가입이나 소셜아이디 연결을 하신 분에 한하여 주문이 가능합니다.

회원가입 바로가기

주문완료 후 상품 수량이나 배송지 정보를 변경할 수 있나요?

상품 발송 전인 경우 주문옵션 변경, 배송지 정보 변경이 가능합니다.
로그인 후 마이 페이지에서 주문/배송상태를 확인하실 수 있으며,
주문내역의 원하시는 버튼을 클릭하여 요청해 주시면 됩니다.

마이페이지 바로가기

결제 안내

결제는 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, Npay, 카카오페이의 방법으로 가능합니다.
잇사고는 KG이니시스의 전자결제 서비스를 이용하고 있으며,
실시간 계좌이체 현금결제 시 소액거래를 포함한 모든 결제 건에 대하여 에스크로(결제대금예치)방식으로 진행됩니다.
무통장 입금시 계좌번호 : KB국민은행 919301-01-204265 변수연(잇사고)
무통장 입금의 경우 주문자와 입금자가 일치하여야 하며, 다를 경우 고객센터나 1:1문의로 알려주시기 바랍니다.상품 주문 후 3일 이내 미입금시 주문이 자동 취소됩니다.

배송비는 얼마인가요?

잇사고의 전상품 무료배송입니다. 단, 제주도와 산간 도서 지역은 배송비가 발생합니다.
잇사고의 전제품을 무료배송으로 진행하고 있으나, 단순변심의 사유로 교환/환불할 경우 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

배송기간은 얼마나 소요되나요?

배송기간은 결제확인 후 2~4일 정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)
* 식물이 포함된 제품은 식물의 상태를 고려하여 주말, 공휴일 전날엔 발송하지 않습니다.
제주, 산간, 도서 지역은 지역에 따라 배송기간이 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.

배송조회는 어디서 하나요?

마이페이지 또는 주문내역 페이지에서 해당 주문에 대하여 배송 조회가 가능합니다.

배송조회 바로가기

주문한 상품을 취소하고 싶어요.

상품 결제 완료 후 결제완료 상태인 경우 취소 가능합니다.제품 특성상 상품 준비 중/상품 발송 완료된 상태의 경우 취소가 불가합니다.

환불규정은 어떻게 되나요?

* 상품교환/환불이 가능한 경우

· 상품 불량 또는 오배송인 경우

· 상품 불량, 오배송 제품을 수령하셨을 시 문의글을 작성해주시거나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

* 상품교환/환불이 불가능한 경우

· 상품 수령일로부터 7일이 지났거나, 교환/환불 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우 교환/환불이 불가합니다.

· 사용흔적이나 훼손/오염/분실하여 상품 가치가 상실된 경우

· 단순변심

· 유리제품의 제조 공정상의 특징인 줄무늬, 기포가 있을 수 있으며, 두께가 조금 다를 수 있습니다. 이와 같은 사유로 교환/환불이 불가합니다.

· 자연재료(식물, 자갈 외 구성품)의 색상, 모양, 크기가 다르다는 사유로 교환/환불이 불가합니다.

교환/환불 절차와 기간은 어떻게 되나요?

상품 수령일부터 7일 이내 문의글이나 고객센터를 통해 관련내용을 접수해주세요.

전제품 유의사항 안내

· 잇사고의 제품전체 혹은 제품 일부분이 주문 후 제작이 들어가며, 수작업으로 마무리되는 제품입니다. 

· 주문 제작이 들어갔을 경우 환불 및 교환이 어렵습니다. 이점 유의하시고 구매 바랍니다.

· 제품의 공정 과정 및 특성상 사진과 실제 제품은 크기, 형태, 색상의 차이가 있을 수 있습니다.

· 그에 따른 교환 및 환불은 불가하므로 신중한 구매 부탁 드립니다. 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 기준에 따라 1~2mm 차이가 날 수 있으며, 두께, 무게의 차이가 약간 있을 수 있습니다.

· 식물, 자갈 및 제품 구성 제품은 수급상황에 따라 다른 재료로 대체될 수 있으며, 자연재료로 색상, 모양, 크기가 조금 차이가 날 수 있습니다.

· 유리 제품은 수작업 공정상 표면에 줄무늬나 기포가 있을 수 있으며, 이로 인한 교환/반품은 불가하므로 확인하시어 신중한 구매 부탁 드립니다.

B2B, 협업, 제휴, 상품 협찬 문의는 어디로 해야 하나요?

잇사고는 B2B 판매, 협업, 제휴, 상품협찬, 대량 주문 등 다양한 문의를 받고 있습니다.

문의 메일을 주시면 빠른 시일 내 답변 드리겠습니다.

잇사고는 다양한 분야의 전문가와의 협업을 환영합니다.

온라인/제휴 문의하기